+7 (499)  Доб. Москва и область +7 (812)  Доб. Санкт-Петербург и область

Может ли магазин вернуть деньги покупателю за эл прибор

Что делать? Большинство из нас слышало, что вроде бы можно в течение 14 дней покупку вернуть в магазин. Можно или нет? В одном из полезных сообществ соцсети Facebook разгорелась дискуссия, из которой очевидно, что покупатели зачастую очень немного знают о своих юридических возможностях. Обсуждение началось с вопроса пользовательницы: "Можно ли возвращать покупки в течение 14 дней".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Что делать? Большинство из нас слышало, что вроде бы можно в течение 14 дней покупку вернуть в магазин. Можно или нет?

В одном из полезных сообществ соцсети Facebook разгорелась дискуссия, из которой очевидно, что покупатели зачастую очень немного знают о своих юридических возможностях.

Обсуждение началось с вопроса пользовательницы: "Можно ли возвращать покупки в течение 14 дней". По ее словам, ребенку подарили на праздники две пары наушников. Участники группы сошлись во мнении, что вернуть товар в интернет—магазин возможно, так как "там права шире, поскольку покупатель не имеет возможности "попробовать" товар".

А вот по поводу возврата товара в обычный магазин мнения пользователей разделились. Одни утверждали, что в странах ЕС и СНГ по закону можно в течение 14 дней возвращать любой товар, независимо от того, приобретался он онлайн или офлайн. Другие считали, что два экземпляра товара — не повод для возврата, третьи делились мнением: "в некоторых странах возврат принимают почти всегда, и этим много кто пользуется в корыстных целях — "нахаляву попользоваться", если вещь нужна человеку временно.

Если б не было хитрых покупателей — не пришлось бы ужесточать и правила возврата. Продавец тоже должен быть как—то защищен". Так что же положено в подобном случае латвийскому покупателю по закону? О 14 днях для возврата Как разъясняет Центр защиты прав потребителей ЦЗПП , перед приобретением товара продавец обязан дать возможность потребителю удостовериться, что выбранный товар годен и соответствует желаниям потребителя.

Если у товара нет дефектов и он соответствует условиям договора, то потребитель не имеет права на претензии к продавцу. То есть возврат денег — дело добровольное. Это в обычном магазине. Гораздо шире права у покупателя, если заключен дистанционный договор, т. Самый популярный сегодня вид такого договора — покупка в интернет—магазине.

Вот тут у покупателя появляется то самое право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его доставки. Есть еще один момент, о котором многие не знают. Если перед заключением договора продавец письменно или в любом другом зафиксированном виде не подтвердил информацию о товаре, как того требует закон, то у вас есть целый год с момента получения товара, чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть товар.

Также в момент продажи или доставки товара продавец обязан предоставить потребителю "отказной бланк", в котором указывается название продавца, его адрес и условия отказа от товара. Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует свое отказное право и в установленный срок отсылает продавцу отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме.

А после этого и сам товар в течение 14 дней. В свою очередь, продавец обязан в течение 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар за исключением оговоренных случаев. Если вместо заказанной соковыжималки потребитель получает миксер, это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по договору. Потребитель может вернуть товар, расторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара.

Даже если разница между товарами невелика — вместо товара одной марки прислали другой или с другим дизайном — это все равно повод для возврата денег. Расходы по доставке возвращаемого товара оплачивает продавец. Как защищены права продавца Уже несколько лет даже некачественный и бракованный товар просто так обменять на деньги не получится.

И только если ремонт или обмен невозможны, продавец тянет с ответом в разумный срок или если у клиента возникли неудобства, потребитель может требовать снижения цены или расторжения сделки и требовать уплаченных за товар денег. Что оговаривается особо: продавец, снижая цену или расторгая договор с возвратом денег , может учесть износ или выгоду, которую потребитель получил, пользуясь товаром.

То есть возвращает не всю сумму за покупку. И еще один важный нюанс: покупатель имеет право выдвинуть требования к продавцу, если товар пришел в негодность или дефект открылся при установке товара продавцом или третьим лицом, у которого заключен договор с продавцом. То есть если вещь, например, шкаф сломали приглашенные ВАМИ мастера, оснований для претензий к продавцу уже нет. Недавно были приняты изменения, согласно которым за бракованный товар теперь не требуется платить штраф при отказе от кредитного договора.

Покупки в Европе И еще одна распространенная ситуация: вы приобрели, например, мобильный телефон в одном из магазинов в Германии. Или Италии. Что делать, если по возвращении в Латвию выяснилось, что он не работает?

ЦЗПП комментирует так: вне зависимости от того, в какой стране ЕС вы делаете покупки, ваши потребительские права всегда будут защищены.

Нормативные акты Европейского союза определяют минимум правовой защиты, обязательный на всей территории ЕС. В некоторых странах Европейского союза срок подачи претензии ограничен 2 месяцами с момента обнаружения дефекта. Если неудовлетворительное качество товара обнаружилось в течение 6 месяцев с момента покупки, считается, что дефект существовал и до того, как товар был куплен.

В случае разногласий в обязанности торговца входит доказательство обратного. Если дефект был обнаружен позже, чем через 6 месяцев с момента приобретения товара, в некоторых странах ЕС может быть предусмотрена необходимость проведения экспертизы, чтобы доказать, что дефект существовал и до того, как товар был куплен. ЦЗПП рекомендует сначала связаться с продавцом или его представителем в Латвии если таковой имеется и постараться договориться о решении проблемы.

Если возникли проблемы, стоит обратиться в Центр информации европейских потребителей. Чтобы облегчить написание жалоб, там созданы специальные бланки, которые можно использовать при подаче претензий торговцу. Если торговец не реагирует, обращайтесь за консультацией в рижский Центр информации европейских потребителей: ул. Валдемара, 157 2—й эт. Рига, LV—1013. Поправки о негодном товаре в кредит В конце 2019 года вступило в силу важное дополнение к 4—й части 31—й статьи Закона о потребителях, которое описывает право покупателя подавать требования против поставщика товара или услуги в кредит.

Сама статья предусматривает право отказа от договора кредитования, если вещь, взятая в кредит, оказалась негодной, а потребитель уже выплатил часть кредита за нее.

В этом случае кредитор не имеет прав требовать какие—то штрафные санкции или возмещения убытков в связи с отменой кредитного договора. Пункты основания для возврата дополнили частью, в которой говорится, что если поставщик услуги не выполнил свои обязанности вовремя, потребитель может потребовать выполнения услуги в дополнительный срок, а если и в него поставщик не укладывается, потребитель имеет право разорвать договор в одностороннем порядке.

Время для подачи требования — 6 месяцев с того момента, как потребитель по договору должен был получить товар или услугу. Кредитодатель должен ответить на претензию в течение 30 дней. Важный нюанс Даже покупка в интернет—магазине может не дать никаких преимуществ покупателю, если товар куплен на юридическое лицо. Защитники потребителей в подобных случаях отвечают так: "В соответствии с условиями 3—го пункта 1—й статьи Закона о защите прав потребителей потребитель — это физическое лицо, которое высказало желание приобрести, приобрело или могло бы приобрести или использовать товар или услугу с целью, которая не связана с хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Так что единственная защита для фирм при покупках — это гарантия продавца. То есть — возможен гарантийный ремонт. А все остальное? Разбирайтесь в суде, если не можете договориться.

Какие товары относятся к бытовой технике? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Получите услугу При отказе от товара, происходит одно из следующих действий: Продавец обменивает товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Продавец возвращает покупателю всю уплаченную за него сумму за исключением доставки Возврат денег происходит в течение 3-х дней со дня подписания накладной или акта о возврате товара. Скорее всего, вам придется еще раз прийти в магазин для их получения. Обратите внимание, что если вы рассчитывались банковской картой, то порядок возврата несколько иной. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке на карту покупателя. Если товар возвращен в день покупки, то продавец просто отменяет операцию по оплате товара, и денежные средства вернутся на карту в срок до 10 дней.

Как вернуть деньги за товар — возврат средств за покупку

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. Содержание статьи: - Как вернуть товар в магазин?

Денис 30.

Покупатель может выбрать между продавцом и производителем. Проще обратиться к продавцу, ведь производитель может находиться в другом городе или районе. Даже если продавец заявляет, что с его стороны не были нарушены условия хранения и реализации, по закону он обязан принять претензию и рассмотреть ее. При необходимости можно представить результаты независимой экспертизы, по закону потребитель может сделать ее самостоятельно. Эти правила применимы для интернет магазинов, если продукция в посылке некачественная. Однако если посылка деформирована в пути, за компенсацией можно обратиться в службу доставки. Сделайте акцент на обязанности продавца о представлении полной информации, обязательно упомянув возможное обращение в суд. Этого достаточно для решения вопроса в досудебном порядке. По закону можно требовать с магазина полную стоимость издержек, нанесенных покупкой некачественной продукции. Необходимо сослаться на 2 пункт статьи 18 ФЗ РФ от 07.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Газовые плиты; Другие электроприборы; Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит. В каком случае вернуть электротовары можно? Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

.

.

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим Но это совершенно не дает права покупателю требовать от магазина И что? А может продавец-консультант просто невежда и сам не знал есть эта функция в телефоне или нет. Как вернуть деньги за бытовую технику.

Как правильно вернуть в магазин качественный товар

.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Какой отличный вопрос

  2. Евстигней

    Интересная статья

  3. pelpomottglam

    Я бы еще кое-чего добавил конечно же, но по сути сказано практически все.

  4. Митофан

    Конечно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

© 2019 rcoi67.ru